Per il nono anno consecutivo, l’Aeroporto di Roma Fiumicino “Leonardo da Vinci” è stato premiato come il miglior aeroporto d’Europa nella categoria degli hub con oltre 40 milioni di passeggeri. A conferire il prestigioso riconoscimento è stato l’Airport Service Quality (ASQ) Customer Experience Awards 2025, organizzato dall’Airports Council International (ACI) World. Un risultato che conferma il leadership del sistema aeroportuale romano, gestito da Aeroporti di Roma.
Inoltre, l’aeroporto di Roma Ciampino, nella categoria degli scali con 2-5 milioni di passeggeri, ha ottenuto il premio per il terzo anno consecutivo, consolidando la presenza di Roma ai vertici delle classifiche europee. La combinazione di questi due premi contribuisce a mantenere alta la reputazione della capitale italiana nel panorama europeo, soprattutto in ambito aeroportuale.
I criteri di valutazione del riconoscimento
Il Piano di valutazione ASQ si basa su un’indagine internazionale che raccoglie le opinioni di oltre settecentomila passeggeri, in quasi 400 aeroporti in tutto il mondo, su 30 indicatori relativi all’esperienza del viaggiatore. Fiumicino ha ottenuto un punteggio record di 4,64 su una scala da 1 a 5, posizionandosi al primo posto tra 124 aeroporti europei e in cima alla classifica degli hub europei e nordamericani.
Non solo: Fiumicino ha ottenuto i migliori risultati in tutte le categorie premiate, tra cui Best Airport, Most Dedicated Staff, Easiest Airport Journey, Most Enjoyable, e Cleanest Airport in Europe. I punteggi più alti sono stati registrati nella customer experience, riguardando aspetti cruciali come l’efficienza del viaggio, l’accoglienza, la pulizia e il comfort complessivo.
L’eccellenza di Ciampino
Anche l’Aeroporto di Ciampino ha ricevuto un riconoscimento importante nella categoria tra i 2 e i 5 milioni di passeggeri, risultando il migliore e guadagnandosi anche il premio per il Most Dedicated Staff, un attestato di eccellenza per il personale e i servizi offerti ai viaggiatori.
La reazione di Aeroporti di Roma
Marco Troncone, Amministratore Delegato di Aeroporti di Roma, ha commentato il risultato con soddisfazione, affermando che il premio è il frutto di un “grande lavoro quotidiano” da parte di tutto il personale e della comunità aeroportuale. “Questo riconoscimento conferma la nostra politica di investimento nelle infrastrutture e nell’internalizzazione delle attività operative più sensibili”, ha sottolineato. Inoltre, ha aggiunto che questo successo implica una nuova responsabilità e la necessità di una visione di evoluzione infrastrutturale a medio-lungo termine, con l’obiettivo di rafforzare la connettività internazionale e sostenere turismo e economia.
Nel 2025, Fiumicino e Ciampino insieme hanno raggiunto un record di oltre 55 milioni di passeggeri. Per il futuro, Troncone ha dichiarato che è essenziale rendere Fiumicino “una piattaforma strategica” per i flussi di transito globali, puntando a sostenere la crescita dell’infrastruttura e la competitività del Paese.
