Garantire un’assistenza continua e coordinata alle persone con disabilità o mobilità ridotta (Prm) che viaggiano tra treno e aereo: è questo l’obiettivo del nuovo protocollo firmato da Rete Ferroviaria Italiana (Rfi) e AdR Assistance, società controllata da Aeroporti di Roma, per lo scalo di Fiumicino.
L’intesa introduce un modello strutturato di cooperazione tra il servizio ferroviario e quello aeroportuale, pensato per migliorare l’esperienza dei passeggeri Prm e rafforzare l’integrazione tra le due grandi infrastrutture di trasporto. Il nuovo assetto prevede un coordinamento operativo tra le sale di Rfi e AdR Assistance per accompagnare i viaggiatori dal treno all’aeromobile (e viceversa) in modo fluido e continuo, riducendo i tempi d’attesa e aumentando la qualità complessiva del servizio.
Fiumicino: punto d’interscambio con totem dedicato nella stazione ferroviaria
Le richieste di assistenza continueranno a essere inoltrate separatamente alle due organizzazioni, come previsto dalla normativa, ma sarà il processo complessivo a essere monitorato congiuntamente. Il passaggio di consegne tra i due servizi avverrà presso un punto di interscambio appositamente attrezzato con un totem dedicato, situato nella stazione ferroviaria dell’aeroporto di Fiumicino.
Il nuovo protocollo rappresenta un passo avanti nella tutela dei diritti alla mobilità e all’autonomia delle persone con disabilità, rendendo il passaggio tra treno e volo più semplice, sicuro e dignitoso.
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